Conditions générales de vente

Mise à jour au 1er janvier 2025

1. Objet
   Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site LoversParis.fr. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits et Disponibilité
   Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'indisponibilité d'un article après la passation de commande, l'acheteur en sera informé et pourra demander un remboursement ou un remplacement.

3. Prix et Paiement
   Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être réalisé par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

4. Droit de Rétractation et Retours

4.1 Articles Non Personnalisés
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord du client pour un autre mode de remboursement.

4.2 Articles Personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, les articles personnalisés vendus sur LoversParis.fr ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, remboursement ou échange, sauf en cas de défaut avéré du produit.

1. Livraison
   Les délais de livraison sont indiqués sur le site lors de la commande et peuvent varier en fonction du lieu de destination et du transporteur sélectionné.

LoversParis.fr reste responsable de la livraison de la commande au client. Toutefois, en cas de retard important, l'acheteur peut demander un remboursement selon les conditions prévues par l’article L216-2 du Code de la consommation.

1. Garanties et Responsabilité
   Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

2. Données Personnelles
   Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et conformes à la réglementation en vigueur.

3. Droit Applicable et Litiges
   Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

4. Médiation des Litiges
   Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auquel LoversParis.fr est adhérent.

Coordonnées du médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
⛳ Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
📧 Email : cm2c@cm2c.net
🌐 Site internet : https://www.cm2c.net/

Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir tenté de résoudre son litige directement avec notre service client à l’adresse suivante : support@parisflavor.net.